Ein Pflegedienst mit 25 Mitarbeitern führt mobile Pflegedokumentation ein. Ergebnis: 80% schnellere Dokumentation, MDK-Note 1,2.
Der Pflegedienst "Herzlich Gepflegt" betreut 120 Kunden mit 25 Pflegekräften. Die Dokumentation erfolgte auf Papier: Jede Pflegekraft füllte nach jedem Einsatz handschriftlich Bögen aus, die abends im Büro abgegeben und später in den Computer übertragen wurden.
Einführung einer mobilen Pflegesoftware: Dokumentation per Tablet direkt beim Kunden, automatische Tourenplanung, digitales Angehörigenportal.
Drei Systeme getestet: MediFox, Snap, CareSocial. Entscheidung für Snap wegen einfacher Bedienung - wichtig für ältere Pflegekräfte.
Jede Pflegekraft erhält robustes Tablet mit Schutzhülle. Offline-Fähigkeit getestet für Gebiete ohne Mobilfunk.
Eine Tour (5 Pflegekräfte) startet digital. Intensive Begleitung, tägliches Feedback. Anpassung der Workflows.
Schrittweise alle Touren umstellen. Parallel: Papierdokumentation noch möglich. Nach 4 Wochen: komplett digital.
Automatische Tourenplanung aktiviert. System optimiert Routen nach Fahrstrecke, Zeitfenstern und Qualifikation.
Portal für Angehörige freigeschaltet: Einsehen wann Pflege war, was gemacht wurde. Sichere Nachrichten statt Anrufe.
Dokumentationszeit
Überstunden Dokumentation
MDK-Vorbereitung
MDK-Note
Fahrzeit (Tourenoptimierung)
Angehörigen-Anrufe
Der Pflegedienst spart täglich 2-3 Stunden pro Pflegekraft an Dokumentationszeit. Das sind bei 25 Mitarbeitern 50-75 Arbeitsstunden pro Tag - Zeit, die jetzt für die eigentliche Pflege zur Verfügung steht. Die MDK-Note hat sich von 2,3 auf 1,2 verbessert. Pflegekräfte berichten von höherer Zufriedenheit, weil der Papierkram wegfällt. Angehörige sind begeistert vom Portal.
Einfachheit der App ist entscheidend - ältere Pflegekräfte müssen es bedienen können
Offline-Fähigkeit ist Pflicht - nicht überall ist Mobilfunk
Pilotphase mit intensiver Begleitung zahlt sich aus
Papier nicht sofort abschaffen - Übergang ermöglichen
Angehörigenportal reduziert Anrufe mehr als erwartet - aktiv bewerben!
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