Sturmschaden am Dach dokumentieren: Anleitung für Dachdecker

Was schiefgeht:

• Versicherung lehnt Regulierung ab wegen "unzureichender Dokumentation"
• Fotos verwackelt, falsche Ausschnitte, kein Zeitstempel
• Nachträglich lässt sich nicht mehr beweisen, was Sturmschaden war
• Hausbesitzer behauptet "mehr Schaden" als dokumentiert
• Abrechnung verzögert sich um Wochen oder Monate

Die Kosten:

• Durchschnittlich 3-5 Stunden Nacharbeit pro mangelhaft dokumentiertem Schaden
• 20-30% der Versicherungsfälle werden bei Erstantrag abgelehnt
• Zahlungsverzögerung von 4-8 Wochen

Vorteile systematischer Dokumentation:

• Schnellere Regulierung: Versicherung entscheidet in Tagen statt Wochen
• Höhere Akzeptanzquote: >90% der Anträge werden genehmigt
• Rechtssicherheit: Bei Streitfällen haben Sie Beweise
• Effiziente Abrechnung: Alle Positionen belegbar
• Professioneller Eindruck: Hebt Sie von der Konkurrenz ab

Bevor Sie aufs Dach steigen:

1. Gesamtaufnahme des Gebäudes (alle 4 Seiten)

- Zeigt Lage und Gebäudetyp

- Referenz für Versicherung

1. Straßenansicht mit Hausnummer

- Eindeutige Zuordnung

- Datum und Uhrzeit notieren

1. Wetterlage dokumentieren

- Aktuelles Wetter bei Begutachtung

- Hinweis auf Sturmwarnung (Screenshot Wetter-App)

Wichtig: Alle Fotos mit Zeitstempel! Bei Smartphone: GPS-Koordinaten aktivieren.

Auf dem Dach:

1. Übersichtsfoto der Dachfläche

- Zeigt Gesamtumfang des Schadens

- Himmelsrichtung notieren

1. Jeder Einzelschaden wird erfasst:

- Übersichtsfoto (wo am Dach?)

- Detailfoto (was genau ist beschädigt?)

- Nahaufnahme (Art des Schadens)

1. Messungen durchführen:

- Schadenfläche in m²

- Anzahl beschädigter Ziegel/Elemente

- Bei Rissen: Länge und Breite

Checkliste Schadensbereiche:

• [ ] Dacheindeckung (Ziegel, Schindeln, Blech)
• [ ] First und Grate
• [ ] Kehlen und Anschlüsse
• [ ] Dachfenster und Durchdringungen
• [ ] Regenrinnen und Fallrohre
• [ ] Unterkonstruktion (sichtbar?)
• [ ] Dämmung (sichtbar/nass?)

Das Protokoll muss enthalten:

Kopfdaten:

• Datum und Uhrzeit der Begutachtung
• Name des Begutachters
• Wetterlage bei Begutachtung
• Sturmereignis (Datum, Art)

Objektdaten:

• Adresse des Objekts
• Eigentümer mit Kontaktdaten
• Gebäudeart und Baujahr
• Dachform und Eindeckung

Schadensliste:

| Nr. | Bereich | Schaden | Maße | Foto-Nr. |

|-----|---------|---------|------|----------|

| 1 | Westseite | 12 Ziegel abgedeckt | 3m² | IMG_001-005 |

| 2 | First | Firstziegel verschoben | 2 lfm | IMG_006-008 |

| 3 | Kehle | Blechanschluss gelöst | 1,5 lfm | IMG_009-011 |

Sofortmaßnahmen:

• Was wurde notgesichert?
• Provisorische Abdeckung?
• Wassereintritt verhindert?

Die 7 goldenen Regeln für Sturmschaden-Fotos:

1. Immer im Querformat (außer bei Fallrohren)
2. Zeitstempel aktivieren (in Kameraeinstellungen)
3. GPS-Koordinaten einschalten
4. Referenzobjekt im Bild (Zollstock, Hand, Ziegel)
5. Verschiedene Abstände: Übersicht → Detail → Nahaufnahme
6. Gute Beleuchtung (nicht gegen die Sonne)
7. Nummerierung: Schadensbereich im Dateinamen

Minimum pro Einzelschaden:

• 1× Übersicht (wo am Dach)
• 1× Totalaufnahme des Schadens
• 1× Detail mit Maßstab
• Bei komplexen Schäden: mehr Fotos

Typische Fehler vermeiden:

• Unscharfe Bilder (Handy ruhig halten!)
• Fehlender Kontext (was sehe ich hier?)
• Keine Referenzgröße (wie groß ist der Schaden?)
• Gegenlicht (Schaden nicht erkennbar)

Dokumentenpaket für die Versicherung:

1. Schadenmeldung (Formular der Versicherung)
2. Schadensprotokoll (Ihre Dokumentation)
3. Fotodokumentation (sortiert nach Schadensbereich)
4. Kostenvoranschlag (detaillierte Positionen)
5. Sturm-Nachweis (DWD-Wetterdaten, lokale Meldungen)

Aufbau des Anschreibens:

• Versicherungsnummer und Schadennummer
• Kurze Zusammenfassung des Schadens
• Verweis auf beigefügte Dokumente
• Kontaktdaten für Rückfragen

Profi-Tipp: PDF mit allen Fotos erstellen, nicht 50 einzelne Dateien. Versicherungssachbearbeiter danken es Ihnen.

Empfohlene Apps:

1. Timestamp Camera (iOS/Android)

- Fügt Datum, Uhrzeit, GPS direkt ins Foto ein

- Nicht nachträglich manipulierbar

- Kostenlose Basisversion

1. Foto-Dokumentations-Apps (Craftsman, Baubuddy)

- Projektorientierte Fotosammlung

- Automatische Benennung

- PDF-Export

1. Aufmaß-Apps (magicplan, RoomScan)

- Flächen schnell erfassen

- Grundrisse erstellen

- Für komplexere Schäden

Vorteile der Tablet-Dokumentation:

• Protokoll direkt vor Ort ausfüllen
• Fotos sofort ins Protokoll einbetten
• Unterschrift des Kunden digital
• Sofort per E-Mail versenden

Empfehlung:

• Robustes Tablet (Samsung Active Tab, iPad mit Schutzhülle)
• Offline-fähige App (kein WLAN auf dem Dach!)
• Eingabestift für Notizen

Wichtig für Rechtssicherheit:

• Fotos sofort in Cloud sichern (Dropbox, Google Drive)
• Automatischer Sync verhindert Datenverlust
• Unveränderlicher Zeitstempel durch Cloud-Upload

Ordnerstruktur:

`

/Sturmschäden/

/2025-01-15_Musterstraße_12/

/Fotos/

/Protokoll/

/Kostenvoranschlag/

/Versicherung/

`

Warum lückenlose Dokumentation wichtig ist:

• Fotos gelten als Beweismittel
• Zeitstempel und GPS sind wichtig für Glaubwürdigkeit
• Bei Streitfall: Sachverständige prüfen Ihre Dokumentation

Was im Zweifel zählt:

• Unbearbeitete Originalfotos (keine Filter!)
• Durchgängige Nummerierung
• Zeitnahe Erstellung (am Tag der Begutachtung)
• Unterschriebenes Protokoll

Häufiges Problem: Versicherung behauptet "Vorschaden"

So schützen Sie sich:

• Auch intakte Bereiche fotografieren (zeigt Gesamtzustand)
• Bruchkanten zeigen: Frisch vs. verwittert
• Laub/Schmutz in frischen Öffnungen = Sturm
• Moos/Flechten an Bruchstellen = Altschaden

Im Protokoll vermerken:

"Bruchkante frisch, keine Verwitterungsspuren, Laub in Öffnung = Sturmschaden"

vs.

"Bruchkante verwittert, Moosbewuchs erkennbar = wahrscheinlich Vorschaden"

Bei der Fotodokumentation beachten:

• Keine fremden Personen auf Fotos
• Keine Kfz-Kennzeichen (oder unkenntlich machen)
• Einwilligung des Eigentümers für Dokumentation
• Daten nur für Versicherungszweck verwenden

Ohne System:

• 45-60 Min Dokumentation vor Ort
• 30-45 Min Nachbereitung im Büro
• 20-30 Min für Versicherungs-Paket
• Gesamt: 1,5-2 Stunden pro Schaden

Mit System:

• 20-30 Min Dokumentation vor Ort (Tablet)
• 10-15 Min Nachbereitung (automatisiert)
• 5-10 Min Versicherungs-Export
• Gesamt: 35-55 Minuten pro Schaden

Ersparnis: 50-60% der Zeit

Typische Sturmlage: 15-20 Schadenmeldungen

Ohne System:

• 15 Schäden × 2h = 30 Stunden
• Chaos bei der Priorisierung
• Fehler durch Zeitdruck

Mit System:

• 15 Schäden × 45min = 11,25 Stunden
• Übersichtliche Schadenliste
• Systematische Abarbeitung
• 19 Stunden gespart