Ein Hotel mit 28 Zimmern führt Property Management System und Channel Manager ein. Ergebnis: 40% mehr Direktbuchungen, keine Doppelbuchungen mehr.
Das Boutique-Hotel "Seeblick" mit 28 Zimmern war auf Booking.com, Expedia, Airbnb und der eigenen Website gelistet. Jede Buchung musste manuell auf allen anderen Portalen gesperrt werden - ein fehleranfälliger Prozess, der regelmäßig zu Doppelbuchungen führte.
Einführung eines cloud-basierten Property Management Systems mit integriertem Channel Manager. Alle Buchungskanäle synchronisiert, Direktbuchungen über eigene Website gefördert.
Drei Systeme getestet: Little Hotelier, Cloudbeds, Mews. Entscheidung für Cloudbeds wegen gutem Channel Manager und Preis.
Alle Kanäle angebunden: Booking.com, Expedia, Airbnb. Zwei-Wege-Synchronisation: Buchung auf einem Kanal → automatisch überall gesperrt.
Professionelle Buchungsmaschine auf eigener Website integriert. Schöner als die Portale, gleiche Verfügbarkeit, keine Provision.
Revenue Management aktiviert: Preise steigen bei hoher Nachfrage, fallen bei Lücken. Website-Preis immer 5% günstiger als Portale.
Digitale Türschlösser installiert (Nuki). Gäste erhalten Code per E-Mail. Anreise 24/7 möglich, keine Rezeptionsbesetzung nötig.
E-Mail-Sequenz eingerichtet: Buchungsbestätigung → Anreise-Info (3 Tage vorher) → Check-out Reminder → Bewertungsanfrage.
Doppelbuchungen
Direktbuchungen
Eingesparte Provision
Manuelle Kanal-Updates
Rezeptionsbesetzung
Umsatz pro Zimmer
Das Hotel spart €15.000 pro Jahr an Provisionen durch mehr Direktbuchungen. Doppelbuchungen gehören der Vergangenheit an - keine Entschädigungen, keine schlechten Bewertungen mehr. Die dynamische Preisgestaltung hat den Umsatz pro Zimmer um 15% gesteigert. Der Self-Check-in ermöglicht reduzierte Rezeptionszeiten und 24/7-Anreise. Gäste lieben die automatischen Anreise-Infos.
Channel Manager ist Game-Changer - sofort keine Doppelbuchungen mehr
Direktbuchungs-Rabatt aktiv kommunizieren: "Buchen Sie direkt und sparen Sie 5%"
Self-Check-in funktioniert auch für ältere Gäste, wenn Anleitung klar ist
Dynamische Preise brauchen Monitoring am Anfang - nicht blind vertrauen
Automatische E-Mails bringen viele Google-Bewertungen - nach Check-out fragen!
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Mein Fall durchrechnen — 30 Min