Friseurtermin online buchen: Die besten Systeme für Salons

Software, die du auf deiner eigenen Website oder als eigenständige Buchungsseite nutzt.

Vorteile:

• Du behältst die Kundenbeziehung
• Keine Provision pro Buchung
• Volle Kontrolle über Preise und Darstellung

Nachteile:

• Bringt keine Neukunden
• Du musst selbst Marketing machen

Beispiele: Shore, Timify, Calendly, SimplyBook.me

Plattformen, auf denen Kunden nach Salons suchen und buchen können.

Vorteile:

• Neukunden durch Plattform-Traffic
• Keine eigene Website nötig
• Oft gute App für Kunden

Nachteile:

• Provision pro Buchung (10-30%)
• Weniger Kontrolle über Kundenbeziehung
• Konkurrenz direkt sichtbar

Beispiele: Treatwell, Booksy, Fresha

Komplette Softwarelösungen mit Terminbuchung, Kasse, Marketing und mehr.

Vorteile:

• Alles aus einer Hand
• Kasse und Buchung integriert
• Oft umfangreiche Kundenverwaltung

Nachteile:

• Höhere Kosten
• Mehr Einarbeitung
• Möglicherweise Funktionen, die du nicht brauchst

Beispiele: Shore Pro, Phorest, Planity Pro

Überblick:

Shore ist ein deutsches Unternehmen und bietet ein umfassendes Buchungssystem speziell für Dienstleister wie Friseure.

Funktionen:

• Online-Terminbuchung
• Kundenmanagement
• Automatische Erinnerungen (SMS/E-Mail)
• Marketing-Tools
• Kassensystem (optional)
• Google-Integration

Preise:

• Kostenlos: Basis-Buchungsseite
• Starter (29€/Monat): + Erinnerungen, Kalender-Sync
• Basic (49€/Monat): + Marketing, Berichte
• Pro (99€/Monat): + Kassensystem, Warenwirtschaft

Vorteile:

• Deutscher Support
• DSGVO-konform
• Einfache Bedienung
• Kein Provision

Nachteile:

• Bringt keine Neukunden
• Design weniger modern als Konkurrenz

Unsere Empfehlung: Gut für Salons, die bereits Stammkunden haben und eine professionelle Buchungslösung wollen.

Überblick:

Treatwell ist Europas größte Buchungsplattform für Beauty und Wellness. Millionen Kunden suchen hier nach Salons.

Funktionen:

• Listung auf Treatwell-Plattform
• Online-Buchung über App und Website
• Bewertungssystem
• Kalender-Management
• Zahlungsabwicklung

Preise:

• Listung: Kostenlos
• Provision: 20-30% auf Neukunden-Buchungen
• Bestandskunden: Meist niedrigere oder keine Provision

Vorteile:

• Starker Neukunden-Kanal
• Hohe Sichtbarkeit
• Vertraute Plattform für Kunden
• Keine monatlichen Fixkosten

Nachteile:

• Hohe Provision
• Konkurrenz direkt sichtbar
• Weniger Kontrolle über Kundenbeziehung
• Preisdruck durch Vergleichbarkeit

Unsere Empfehlung: Ideal für neue Salons oder zur Neukundengewinnung in Kombination mit eigenem System.

Überblick:

Fresha (früher Shedul) ist ein kostenloses Buchungssystem mit Marktplatz-Komponente.

Funktionen:

• Online-Terminbuchung
• Kalender-Management
• Kundenmanagement
• Automatische Erinnerungen
• Kassensystem
• Marktplatz-Listung

Preise:

• Software: Komplett kostenlos
• Neukunden über Marktplatz: 20% Provision
• Zahlungsabwicklung: 2,19% + 0,20€ pro Transaktion

Vorteile:

• Keine monatlichen Kosten
• Umfangreiche Funktionen
• Moderne Oberfläche
• International erfolgreich

Nachteile:

• Provision auf Neukunden
• Support auf Englisch
• Weniger in Deutschland verbreitet

Unsere Empfehlung: Gute Option für kostenbewusste Salons, die ein modernes System wollen.

Überblick:

Booksy ist eine beliebte App-basierte Plattform, besonders bei jüngeren Kunden bekannt.

Funktionen:

• Buchung über App und Website
• Starke Marktplatz-Präsenz
• Social Media Integration
• Marketing-Tools
• Bewertungen

Preise:

• Ab ca. 30€/Monat
• Plus Provision auf Marktplatz-Buchungen

Vorteile:

• Moderne App
• Hohe Bekanntheit bei jungen Kunden
• Gute Social-Media-Integration
• Aktive Nutzer-Community

Nachteile:

• Weniger in Deutschland etabliert als Treatwell
• Kosten können sich summieren

Unsere Empfehlung: Gut für trendbewusste Salons mit jüngerer Zielgruppe.

Deine Situation:

• 1-2 Mitarbeiter
• Hauptsächlich Stammkunden
• Budget unter 50€/Monat

Empfehlung:

• Shore kostenlos/Starter für einfache Buchungsseite
• Oder Fresha für mehr Funktionen ohne Grundkosten

Warum: Niedrige Kosten, einfache Bedienung, ausreichend für den Start.

Deine Situation:

• 3-5 Mitarbeiter
• Mix aus Stammkunden und Laufkundschaft
• Bereit, in Wachstum zu investieren

Empfehlung:

• Shore Basic/Pro als Hauptsystem
• Plus Treatwell für Neukundengewinnung

Warum: Eigenes System für Kontrolle, Plattform für neue Kunden.

Deine Situation:

• 6+ Mitarbeiter oder mehrere Standorte
• Hoher Umsatz
• Komplexe Anforderungen (Warenwirtschaft, Reporting)

Empfehlung:

• Phorest oder Shore Pro mit Kasse
• Eigene Marketingstrategie statt Plattform-Abhängigkeit

Warum: Umfassende Funktionen, skalierbar, professionelles Reporting.

Bevor du startest, brauchst du:

• Liste aller Dienstleistungen mit Dauer und Preis
• Arbeitszeiten aller Mitarbeiter
• Fotos von deinem Salon
• Entscheidung: Welche Leistungen online buchbar?

Tipp: Nicht alles muss online buchbar sein. Komplexe Behandlungen wie Hochzeitsfrisuren besser telefonisch.

Die typische Einrichtung:

1. Account erstellen und Grunddaten eingeben
2. Dienstleistungen anlegen mit Dauer, Preis, Beschreibung
3. Mitarbeiter hinzufügen mit Verfügbarkeiten und Qualifikationen
4. Pufferzeiten definieren (z.B. 10 Min. zwischen Terminen)
5. Buchungsregeln festlegen (Wie kurzfristig kann gebucht werden?)
6. Erinnerungen einrichten (E-Mail, SMS)
7. Design anpassen (Farben, Logo)

Zeitaufwand: Ca. 2-4 Stunden für die Grundeinrichtung.

So wird das System gefunden:

• Website: Buchungsbutton auf deiner Homepage
• Google My Business: Buchungslink hinzufügen
• Instagram: Link in Bio
• Facebook: Buchungsbutton einrichten
• WhatsApp Business: Buchungslink in Schnellantworten

Wichtig: Der Buchungslink sollte überall sichtbar sein.

Dein Team muss das System kennen:

• Wie sehe ich meine Termine?
• Wie trage ich Walk-ins ein?
• Was tun bei Stornierungen?
• Wie blockiere ich Zeiten?

Tipp: Jeder Mitarbeiter sollte Zugang zum Kalender haben (App auf dem Handy).

Das Problem: Kunden buchen und erscheinen nicht.

Lösungen:

• Automatische Erinnerung 24h vorher (SMS wirkt besser als E-Mail)
• Zweite Erinnerung 2h vorher
• Online-Anzahlung bei teuren Behandlungen
• Stornierungsrichtlinie klar kommunizieren
• Bei Wiederholungstätern: Nur noch telefonisch buchbar

Ergebnis: 25-40% weniger No-Shows

Das Problem: Kurze Termine bleiben leer.

Lösungen:

• Last-Minute-Rabatte für freie Slots
• Express-Behandlungen für kurze Zeitfenster anbieten
• Automatische Benachrichtigung bei freien Terminen an interessierte Kunden

Tools: Shore und Treatwell bieten solche Funktionen.

Warum wichtig: Gute Bewertungen bringen neue Kunden.

So gehts:

• Automatische E-Mail nach dem Besuch mit Bewertungslink
• Auf Treatwell/Google aktiv um Bewertungen bitten
• Auf negative Bewertungen professionell antworten

Ziel: Mindestens 4,5 Sterne auf Google und Treatwell

Ziel: Kunden buchen direkt den nächsten Termin.

Lösungen:

• Am Ende des Besuchs Folgetermin vorschlagen
• Automatische Erinnerung nach X Wochen ("Zeit für den nächsten Schnitt?")
• Treue-Rabatt für regelmäßige Buchungen

Viele Systeme bieten: Automatische Follow-up-Nachrichten

Nein. Online-Buchung ersetzt nicht das Telefonat – sie ergänzt es. Kunden, die anrufen wollen, können das weiterhin tun. Viele Kunden schätzen aber die Möglichkeit, auch abends oder am Wochenende buchen zu können.

Das passiert am Anfang manchmal. Lösungen:

• Klare Beschreibungen der Dienstleistungen
• Fotos und Dauer angeben
• Bei Unsicherheit: Dienstleistung als "Beratung erforderlich" markieren
• Kontaktmöglichkeit für Rückfragen anbieten

Ja. Die meisten Systeme ermöglichen es, Termine auch manuell einzutragen. Der Kalender zeigt dann alle Termine – egal ob online gebucht oder vor Ort.

Nicht unbedingt. Die meisten Buchungssysteme bieten eine eigene Buchungsseite mit eigenem Link. Du kannst diesen Link überall teilen (Instagram, Google, WhatsApp). Eine eigene Website ist trotzdem empfehlenswert für einen professionellen Auftritt.